退款政策
最後更新: 2026-11-12
一、重點
- 隨時在 app 內一鍵取消——不用寄信、不用客服單。
- 在首次付款後 7 天內取消:自動全額退款,訂閱立即結束(每個帳號限一次)。
- 之後取消:不退款,但可用到已付款期間結束,不會再扣款。
- 免費版不收費。
二、如何取消
登入後在 app 內按下取消訂閱按鈕。app 會告訴你是否已退款,或 Pro 可用到哪一天。「管理訂閱」會開啟 Stripe 客戶入口,用於查看發票與更換付款方式;自動退款只會透過 app 內的取消按鈕處理。
三、7 天內取消——自動退款
- 7 天(7 × 24 小時)從你帳號上首次成功付款被記錄的時間起算。日後重新訂閱不會重新起算。
- 每個帳號限一次。若已用過,取消將改為在已付款期間結束時生效(見第四節)。
- 我們透過 Stripe 把你最近一次付款的全額退回原付款方式(若其中一部分已被退過,則退剩餘部分)。入帳時間視你的銀行或發卡機構而定。
- 訂閱立即結束,Pro 功能立即停止。已處理完成的影片不受影響;已用掉的額度不會退還。
- 若訂閱全額由折扣碼支付,則沒有可退款項:會在期間結束時取消,且不會用掉你的一次性退款資格。
四、之後取消——期末生效
若在 7 天後取消(或已用過退款資格),當期與先前的款項都不退。Pro 可使用到已付款期間結束,且不會再扣款。期間結束後,帳號回到免費版。
五、退款沒有成功時
- 若取消成功但 Stripe 拒絕退款,訂閱已經取消,app 會明確告知;再按一次按鈕只會重試退款。你也可以寄信到 support@ooyet.com。
- 若我們無法確認退款是否已發出,app 會告知並且不會自動重試(避免重複退款)。請檢查你的帳單,如仍未收到請寄信到 support@ooyet.com。
六、扣款失敗
若續訂扣款失敗,Pro 權限會自動暫停,扣款成功後恢復;若 Stripe 的重試全部失敗,訂閱會被取消。扣款失敗並未實際收款,因此沒有退款問題。
七、你的法定權利
本政策不限制你依所在地強制適用的消費者法律所享有的退款或解約權利。
服務條款、隱私權政策與退款政策,以及由此產生的任何爭議,以台灣法律為準據法,並由台灣的法院管轄;但不影響你所在地強制適用的消費者權利。
八、聯絡我們
本繁體中文版為方便閱讀的翻譯,與英文版有出入時以英文版為準。