退款政策
最后更新: 2026-11-12
一、重点
- 随时在 app 内一键取消——不用寄信、不用客服单。
- 在首次付款后 7 天内取消:自动全额退款,订阅立即结束(每个账号限一次)。
- 之后取消:不退款,但可用到已付款期间结束,不会再扣款。
- 免费版不收费。
二、如何取消
登录后在 app 内按下取消订阅按钮。app 会告诉你是否已退款,或 Pro 可用到哪一天。「管理订阅」会打开 Stripe 客户入口,用于查看发票与更换付款方式;自动退款只会通过 app 内的取消按钮处理。
三、7 天内取消——自动退款
- 7 天(7 × 24 小时)从你账号上首次成功付款被记录的时间起算。日后重新订阅不会重新起算。
- 每个账号限一次。若已用过,取消将改为在已付款期间结束时生效(见第四节)。
- 我们通过 Stripe 把你最近一次付款的全额退回原付款方式(若其中一部分已被退过,则退剩余部分)。入帐时间视你的银行或发卡机构而定。
- 订阅立即结束,Pro 功能立即停止。已处理完成的视频不受影响;已用掉的额度不会退还。
- 若订阅全额由折扣码支付,则没有可退款项:会在期间结束时取消,且不会用掉你的一次性退款资格。
四、之后取消——期末生效
若在 7 天后取消(或已用过退款资格),当期与先前的款项都不退。Pro 可使用到已付款期间结束,且不会再扣款。期间结束后,账号回到免费版。
五、退款没有成功时
- 若取消成功但 Stripe 拒绝退款,订阅已经取消,app 会明确告知;再按一次按钮只会重试退款。你也可以寄信到 support@ooyet.com。
- 若我们无法确认退款是否已发出,app 会告知并且不会自动重试(避免重复退款)。请检查你的帐单,如仍未收到请寄信到 support@ooyet.com。
六、扣款失败
若续订扣款失败,Pro 权限会自动暂停,扣款成功后恢复;若 Stripe 的重试全部失败,订阅会被取消。扣款失败并未实际收款,因此没有退款问题。
七、你的法定权利
本政策不限制你依所在地强制适用的消费者法律所享有的退款或解约权利。
服务条款、隐私政策与退款政策,以及由此产生的任何争议,以台湾法律为准据法,并由台湾的法院管辖;但不影响你所在地强制适用的消费者权利。
八、联系我们
本简体中文版为方便阅读的翻译,与英文版有出入时以英文版为准。